Uber udostępnia nową funkcję bezpieczeństwa w Chicago, która pozwoli kierowcom i pasażerom nagrywać dźwięk podczas podróży w celu zwiększenia bezpieczeństwa podróży i rozwiązywania dysput. 

Funkcja pojawi się w aplikacji, dając zarówno kierowcy, jak i pasażerowi opcję włączenia nagrywania na całą podróż lub jej część. 

Plik dźwiękowy jest szyfrowany i przechowywany na smartfonie użytkownika przez siedem dni, na wypadek gdyby którakolwiek ze stron chciała zgłosić incydent Uberowi. 

Opcja miała być wprowadzana stopniowo w Chicago i na pozostałych rynkach w Stanach Zjednoczonych począwszy od środy. Użytkownicy Ubera dostaną w ciągu kilku nadchodzących dni e-maila informującego, że funkcja nagrywania jest dostępna. Korzystając z aplikacji, pasażerowie i kierowcy będą mogli ją aktywować w dowolnym momencie podczas podróży. Nagrywanie zakończy się automatycznie po zakończeniu jazdy. 

Podczas zamawiania przejazdu kierowcy i pasażerowie zostaną poinformowani, czy któraś ze stron włączyła funkcję nagrywania dźwięku. Zaakceptowanie przejazdu oznacza milczącą zgodę na nagranie. Aby złagodzić obawy dotyczące prywatności, pliki dźwiękowe są szyfrowane, co oznacza, że ani kierowca, ani pasażer nie mogą ich odsłuchać na swoich urządzeniach. Nagranie można odszyfrować, jeśli pasażer lub kierowca dołączy plik do raportu bezpieczeństwa dla Ubera. 

Funkcja nagrywania dźwięku została uruchomiona w Ameryce Łacińskiej w 2019 roku, w Stanach Zjednoczonych wprowadzono ją w trzech miastach – Kansas City, Missouri; Raleigh, Karolina Północna; i Louisville, Kentucky – począwszy od grudnia 2021 roku. Od tego czasu rozszerzyła się na kilkanaście krajów i 150 miast w Stanach Zjednoczonych, w tym na Nowy Jork w kwietniu.

Według Elisy Sledzińskiej, rzeczniczki Departamentu Spraw Gospodarczych i Ochrony Konsumentów miasta, Chicago otrzymało w tym roku 98 skarg konsumentów dotyczących kierowców i firm świadczących usługi przejazdów współdzielonych od stycznia do lipca. Skargi te dotyczą zachowania kierowców, problemów z płatnościami, niebezpiecznej jazdy i stanu pojazdu.