Bank of America zwróci klientom ponad 100 milionów dolarów i zapłaci kary w wysokości 150 milionów dolarów za “wielokrotne naliczanie” opłat za przekroczenie debetu, wstrzymywanie nagród za używanie kart kredytowych oraz otwieranie kont bez zgody klienta. 

BofA musi zwrócić 100 milionów dolarów klientom, zapłacić 90 milionów dolarów kary do Biura Ochrony Finansowej Konsumentów (CFPB) oraz 60 milionów dolarów Urzędowi Kontroli Waluty. Część kar pieniężnych wynika z faktu, że Bank of America miał w praktyce naliczanie dodatkowej opłaty w wysokości 35 dolarów, gdy odmawiał transakcji z powodu niewystarczających środków na koncie klienta. 

Opłaty te często występowały, gdy klienci mieli automatyczne comiesięczne transakcje, takie jak opłata za członkostwo na siłowni. Jeśli saldo na koncie klienta było zbyt niskie, aby pokryć transakcję, zostawała ona odrzucona, a bank naliczał klientowi opłatę w wysokości 35 dolarów. Firma, która nie otrzymywała płatności, często naliczała ponownie konto klienta, co skutkowało kolejną opłatą za brak wystarczających środków na koncie. Bank zakończył tę praktykę w zeszłym roku, ale musi teraz zwrócić pieniądze klientom, którzy byli obciążeni przed zmianą procedury transakcyjnej. 

Bank of America od ponad dziesięciu lat ogranicza również swoją zależność od przychodów z opłat za przekroczenie debetu. W zeszłym roku obniżył opłatę za przekroczenie debetu dla klientów do 15 dolarów. W 2022 roku, zgodnie z nowymi zasadami, dochód z opłat za przekroczenie debetu spadł o 90% w porównaniu do 2021 roku. Bank of America oferował również klientom nagrody pieniężne i punkty premiowe za korzystanie z kart kredytowych, ale CFPB stwierdziło, że bank nielegalnie wstrzymywał obiecane premie dla kont kart kredytowych. CFPB stwierdziło również, że od co najmniej 2012 roku pracownicy Bank of America nielegalnie składali wnioski i otwierali klientom konta kart kredytowych bez ich wiedzy i zgody.