Firma Amazon wycofuje 350 tysięcy dzwonków do drzwi Ring. Powodem są skargi klientów na wadliwość produktu, który powoduje zagrożenie pożarowe oraz możliwość utraty zdrowia przez użytkowników. Dzwonki są podatne na przegrzanie, gdy do montażu zostaną użyte niewłaściwe śrubki. Do tej pory otrzymano zgłoszenia o poparzeniu ciała u 8 osób, a 85 domów uległo uszkodzeniu.
Wycofywany produkt to dzwonek do drzwi drugiej generacji z niebieskim pierścieniem z przodu, sprzedawany w dwóch kolorach: „satynowy nikiel” (czarny i srebrny) oraz „wenecki brąz” (czarny i brązowy). Dzwonki wideo mają numer modelu 5UM5E5 i były sprzedawane w internecie oraz w sklepach od czerwca do października 2020 roku.
Firma Ring prosi klientów żeby nie instalować wadliwych dzwonków i skontaktowanie się z producentem w celu uzyskania prawidłowej instrukcji montażu. Witryna lub aplikacja Ring również powiadomi właścicieli o wadliwym producie.
Klienci mogą także sami sprawdzić czy dzwonek, który mają podlega reklamacji na stronie: http://support.ring.com/ring-2nd-gen-recall.
Oprócz 350 tysięcy dzwonków sprzedanych w USA, kolejne 8,700 sprzedano w Kanadzie.
